总务科召开后勤管理服务意见反馈会

2018年9月21日（罗妍供稿）

9月20日下午，我校总务科在分管领导徐健副校长的主持下，召开了总务后勤服务意见反馈会。参加此次会议的有徐健副校长，总务科科长王强、副科长韦加亮，学生科科长朱廷永，安全保卫科副科长唐任标，食堂负责人谭建、曾经涛，热水供应负责人韦克明以及18级各班班主任和生活委员。

由于此前接到学生和老师投诉，反映食堂和热水管理存在一些问题。为了深入了解问题、解决问题并更好地服务于全校师生，总务科组织召开这次意见反馈会，收集大家的意见和建议。

会议开始后，相关领导做了简单讲话后，便直接进入到此次会议的重要环节，各班生活委员把从班上收集到的意见和建议提出来，食堂以及热水管理负责人进行记录，并在会后对提出的问题进行整改。各班代表踊跃发言，指出了食堂以及热水供应的存在的问题。食堂存在的问题主要为以下几点：一是食堂的菜辣椒较多，而我们学生大部分口味比较清淡；二是饭菜没有明码标价，有时可能出现乱收费的情况；三是饭菜偶尔会出现不熟的问题，食品安全没有把控好；四是个别食堂工作人员服务态度不好；五是食堂的就餐环境需要改善。热水供应问题上反映较多的是系统不稳定，偶尔出现乱计费的情况。

针对同学们提出的问题，相关负责人一一做好了记录，并表示立即将对这些问题进行整改。食堂负责人表示今后食堂会出示每天的饭菜价格公示卡，并设置统一的价格窗口；加强员工以及食品安全管理，实行学生举报奖励、员工被投诉处罚制度；增设意见反馈处，每天收集同学们的意见并进行整改。热水供应负责人表示会后会指导学生如何正确使用热水卡，防止出现乱计费情况。

最后，徐健副校长指出，后勤部门是专门为师生们提供服务的，希望师生们树立主人翁意识，出现问题及时反馈主管领导，由领导直接追究责任，以便及时解决问题。徐健副校长还提出，要成立由学生、老师以及食堂员工组成的委员会，共同对饭菜价格、出餐流程、用餐秩序进行监督和管理，让后勤部门更好的服务于师生。

图1：徐健副校长讲话

图2：总务科王强科长讲话

图3：学生代表发表意见

图4：食堂负责人就相关问题作出回应

图5：后勤管理服务意见反馈会现场